คำถามที่พบบ่อย

คำถามทั่วไป

1. คุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ประเภทใดบ้าง?

เรามีร้านขายของชำเพื่อสุขภาพให้เลือกมากมาย รวมถึงผลไม้และผักออร์แกนิก ธัญพืชไม่ขัดสี โปรตีนจากพืช ผลิตภัณฑ์จากสัตว์จากธรรมชาติ และผลิตภัณฑ์ในครัวเรือนที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

2. ผลิตภัณฑ์ของคุณทั้งหมดเป็นออร์แกนิกหรือไม่?

แม้ว่าเราจะให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกที่ได้รับการรับรองเป็นหลัก แต่ก็ไม่ใช่ว่าสินค้าในร้านของเราทุกชิ้นจะได้รับการรับรองเป็นออร์แกนิก ในเมนูหลักที่ด้านบนของทุกๆ หน้า คุณจะพบผลิตภัณฑ์ทั้งหมดภายใต้ "การตั้งค่า" ซึ่งแบ่งออกเป็น 3 หมวดหมู่พร้อมคำอธิบายสั้นๆ

ได้รับการรับรองออร์แกนิก
การปฏิบัติแบบออร์แกนิก
ธรรมชาติและยั่งยืน

3. คุณรองรับผู้รับประทานอาหารพิเศษ (เช่น มังสวิรัติ ปราศจากกลูเตน คีโต) หรือไม่?

ใช่! เรามีหมวดหมู่เฉพาะสำหรับความต้องการด้านโภชนาการที่หลากหลาย ทั้งแบบวีแกน ปราศจากกลูเตน คีโต พาลีโอ และอื่นๆ อีกมากมาย เพียงพิมพ์อาหารที่คุณต้องการในช่องค้นหาด้านบน คุณก็จะได้รับรายการอาหารที่ตรงกับความต้องการด้านโภชนาการของคุณ

4. คุณจัดหาผลิตภัณฑ์ของคุณจากที่ใด?

เราลงรายการเฉพาะผลิตภัณฑ์จากพันธมิตรที่ได้รับการรับรองของ Real Food Network เท่านั้น ชุมชน Real Food ของเราไม่ได้ใหญ่โตนัก และเราทุกคนรู้จักกันเป็นการส่วนตัว

5. คุณมั่นใจได้อย่างไรถึงคุณภาพและความสดใหม่ของผลิตภัณฑ์ของคุณ?

Real Food คือเครือข่ายซัพพลายเชนที่สั้น ผลิตภัณฑ์ Real Food จะไม่ถูกเก็บไว้ในโกดังหรือซูเปอร์มาร์เก็ตจนกว่าคุณจะได้รับสินค้า หากคุณสั่งซื้อที่ร้านของเรา ผลิตภัณฑ์ของคุณจะถูกเก็บเกี่ยวและจัดส่งถึงคุณโดยตรง

การสั่งซื้อและการจัดส่ง

6. ฉันจะสั่งซื้อได้อย่างไร?

เพียงเรียกดูร้านค้าออนไลน์ของเรา เพิ่มสินค้าที่คุณเลือกลงในตะกร้า และดำเนินการชำระเงิน คุณสามารถชำระเงินได้อย่างปลอดภัยด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร

7. คุณมีตัวเลือกการจัดส่งและระยะเวลาในการจัดส่งอย่างไร?

เรามีบริการจัดส่งแบบมาตรฐานและแบบด่วน การจัดส่งแบบมาตรฐานจะจัดส่งสัปดาห์ละครั้งในวันศุกร์สำหรับสินค้าสมัครสมาชิกและสินค้าสดทั้งหมด สินค้าอื่นๆ สามารถจัดส่งได้ 6 วันต่อสัปดาห์ ระยะเวลาจัดส่งจะแตกต่างกันไปตามพื้นที่ของคุณ แต่โดยทั่วไปแล้วเราจะจัดส่งภายใน 1-2 วันทำการ

8. คุณมีบริการจัดส่งฟรีไหม?

ใช่ เรามีบริการจัดส่งฟรีสำหรับการสมัครสมาชิกทุกรายการและทุกคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าเกิน 2,000 บาท สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าต่ำกว่านี้ ค่าจัดส่งจะถูกคำนวณเมื่อชำระเงิน

9. ฉันสามารถติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่?

แน่นอน! สำหรับทุกคำสั่งซื้อที่จัดส่งนอกพื้นที่ประจวบคีรีขันธ์ คุณจะได้รับหมายเลขติดตามพัสดุทางอีเมล เพื่อให้คุณติดตามความคืบหน้าของพัสดุได้ การจัดส่งภายในประเทศประจวบคีรีขันธ์โดยปกติจะใช้เวลา 24 ชั่วโมง และไม่มีรหัสติดตามพัสดุ

10. คุณจัดส่งสินค้าไปยังพื้นที่ใดบ้าง?

เราจัดส่งไปยังทุกพื้นที่ในประเทศไทยที่ Inter Express ซึ่งเป็นพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ของเราจะไปให้บริการ หากคุณอยู่ในพื้นที่จัดส่งที่ไม่สะดวก โปรดติดต่อเราเพื่อตรวจสอบตัวเลือกของคุณ

การชำระเงินและการคืนสินค้า

11. คุณยอมรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง?

ในปัจจุบันเราสามารถยอมรับการโอนเงินผ่านธนาคารหรือการชำระเงินพร้อมท์เท่านั้น เนื่องจากผู้ให้บริการการชำระเงินระหว่างประเทศส่วนใหญ่ไม่ได้รับอนุญาตให้เสนอบริการอีคอมเมิร์ซในประเทศไทย

12. การใช้การโอนเงินผ่านธนาคารบนเว็บไซต์ของคุณปลอดภัยหรือไม่?

ใช่ เราใช้การเข้ารหัสมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการชำระเงินของคุณ ความปลอดภัยของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับเรา

13. นโยบายการคืนสินค้าของคุณเป็นอย่างไร?

เรามีนโยบายการคืนสินค้าที่สะดวกและง่ายดาย หากคุณไม่พอใจกับสินค้า คุณสามารถคืนสินค้าเพื่อขอรับเงินคืนเต็มจำนวนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ ตามนโยบายการคืนสินค้าของเรา

14. ฉันจะคืนสินค้าได้อย่างไร?

ติดต่อเราเพื่อเริ่มต้นการคืนสินค้า เราจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอน

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

15. ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร?

คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ทางอีเมลที่ info@real-food.shop ทางโทรศัพท์ที่ 083-309 2775 หรือผ่านฟีเจอร์แชทสดบนเว็บไซต์

16. ฉันควรทำอย่างไรหากประสบปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของฉัน?

หากมีปัญหาใดๆ เกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ โปรดติดต่อเราโดยตรงผ่านแชทสดที่หน้าเว็บไซต์ทุกหน้า เราจะรีบช่วยเหลือคุณทันที เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขปัญหาให้คุณอย่างรวดเร็วและตรงตามความต้องการของคุณ

ความยั่งยืนและจริยธรรม

17. อาหารจริงมีอะไรมากกว่าแค่ผลิตภัณฑ์ที่ปราศจากสารเคมีหรือไม่?

แนวคิดเรื่องอาหารที่แท้จริง (Real Food) แท้จริงแล้วคือนิยามของเกษตรอินทรีย์ของ IFOAM International เกษตรอินทรีย์เป็นแนวคิดแบบองค์รวมที่ลึกซึ้งซึ่งมีพื้นฐานอยู่บนหลักการ 4 ประการ

หลักการของสุขภาพ
หลักการนิเวศวิทยา
หลักการแห่งความยุติธรรม
หลักการดูแล

คุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้โดยคลิกที่ลิงค์ เกี่ยวกับอาหารจริง

สุขภาพของสิ่งแวดล้อมเป็นหนึ่งในภารกิจหลักของเรา

ก. การทำเกษตรอินทรีย์ปราศจากสารเคมีโดยสิ้นเชิง วิธีนี้ช่วยให้น้ำ ดิน ธรรมชาติ และตัวเราปราศจากสารพิษ

ข. เกษตรอินทรีย์เป็นส่วนหนึ่งของธรรมชาติ ไม่ใช่ต่อต้านธรรมชาติ

c. เครือข่ายห่วงโซ่อุปทานสั้นของเราหลีกเลี่ยงขยะอาหารตามปกติ 40% และทำงานโดยปล่อยคาร์บอนฟุตพริ้นท์น้อยที่สุด

ง. เราใช้แนวคิดขยะเป็นศูนย์และใช้บรรจุภัณฑ์ที่สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้ รีไซเคิลอย่างมีคุณภาพ และหลีกเลี่ยงการใช้พลาสติกแบบใช้ครั้งเดียวทิ้ง

โปรแกรมและข้อเสนอพิเศษ

19. คุณมีโปรแกรมสะสมคะแนนหรือไม่?

ใช่ เรามีโปรแกรมสะสมคะแนนซึ่งคุณสามารถสะสมคะแนนจากการซื้อทุกครั้งและนำไปแลกส่วนลดในการสั่งซื้อในอนาคตได้

20. ฉันจะติดตามข่าวสารเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษและผลิตภัณฑ์ใหม่ได้อย่างไร

สมัครรับจดหมายข่าวของเราหรือติดตามเราบนโซเชียลมีเดียเพื่อรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับโปรโมชั่น สินค้าใหม่ และข้อเสนอพิเศษ

บริการสมัครสมาชิก

21. คุณมีบริการสมัครสมาชิกหรือไม่?

ใช่ค่ะ เรามีกล่องสมัครสมาชิกสำหรับความต้องการและความชอบด้านโภชนาการที่หลากหลาย คุณสามารถเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับความต้องการของคุณได้ แล้วเราจะจัดการส่วนที่เหลือให้เองค่ะ

22. ฉันสามารถแก้ไขหรือยกเลิกการสมัครสมาชิกของฉันได้หรือไม่?

แน่นอน! คุณสามารถแก้ไข หยุดชั่วคราว หรือยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณได้ตลอดเวลา เพียงส่งข้อความสั้นๆ ถึงฝ่ายบริการลูกค้า