คำถามที่พบบ่อย

คำถามทั่วไป

1. คุณนำเสนอประเภทผลิตภัณฑ์ใดบ้าง?

เรามีสินค้าอุปโภคบริโภคเพื่อสุขภาพให้เลือกมากมาย รวมถึงผลไม้และผักออร์แกนิก ธัญพืชไม่ขัดสี โปรตีนจากพืช ผลิตภัณฑ์จากสัตว์จากธรรมชาติ และผลิตภัณฑ์ในครัวเรือนที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

2. ผลิตภัณฑ์ของคุณทั้งหมดเป็นออร์แกนิกหรือไม่?

เราติดฉลากสินค้าทุกชิ้นอย่างชัดเจนเพื่อให้คุณสามารถระบุผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกได้ง่าย
แม้ว่าเราจะให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกเป็นหลัก แต่สินค้าในร้านของเรายังไม่ได้รับการรับรองว่าเป็นออร์แกนิกทั้งหมด อย่างไรก็ตาม ข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับการลงรายการสินค้าในร้านของเราคือ "ปลอดสารเคมี" ซึ่งหมายถึงไม่มีปุ๋ยเคมี สารกำจัดวัชพืช หรือยาฆ่าแมลง ผลิตภัณฑ์จะปลูกในดินที่มีสุขภาพดีซึ่งได้รับการดูแลรักษาตามมาตรฐานออร์แกนิกเสมอ

3. คุณให้บริการอาหารสำหรับผู้รับประทานอาหารพิเศษ (เช่น มังสวิรัติ ปราศจากกลูเตน คีโต) หรือไม่

ใช่! เรามีส่วนเฉพาะสำหรับการเลือกรับประทานอาหารตามประเภทอาหารต่างๆ รวมถึงมังสวิรัติ ปราศจากกลูเตน คีโต ปาเลโอ และอื่นๆ อีกมากมาย คุณสามารถกรองผลิตภัณฑ์ตามความต้องการด้านอาหารของคุณได้

4. คุณจัดหาผลิตภัณฑ์ของคุณจากที่ใด?

ผลผลิตสดทั้งหมดในร้านของเรามาจากฟาร์มท้องถิ่นในเครือข่าย Real Food Network ของเรา ซึ่งเรารู้จักเป็นการส่วนตัวและได้รับการรับรองมาตรฐานเกษตรอินทรีย์หรือปฏิบัติตามแนวทางการเกษตรอินทรีย์อยู่แล้ว

ผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดล้วนมาจากผู้ผลิตที่มีจริยธรรมและแบรนด์ที่มีชื่อเสียงซึ่งมีความมุ่งมั่นในด้านสุขภาพและความยั่งยืนเช่นเดียวกับเรา

5. คุณมั่นใจถึงคุณภาพและความสดใหม่ของผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างไร?

Real Food เป็นเครือข่ายห่วงโซ่อุปทานที่สั้น ผลิตภัณฑ์ของ Real Food จะไม่ถูกเก็บไว้ในโกดังหรือซูเปอร์มาร์เก็ตจนกว่าคุณจะได้รับมัน หากคุณสั่งซื้อที่ร้านของเรา ผลิตภัณฑ์ของคุณจะถูกเก็บเกี่ยวและส่งตรงถึงคุณ

การสั่งซื้อและการจัดส่ง

6. ฉันจะวางคำสั่งซื้อได้อย่างไร?

เพียงเรียกดูร้านค้าออนไลน์ของเรา เพิ่มสินค้าที่คุณเลือกลงในตะกร้า และดำเนินการชำระเงิน คุณสามารถชำระเงินได้อย่างปลอดภัยด้วยการชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร

7. คุณมีตัวเลือกการจัดส่งและระยะเวลาในการจัดส่งอย่างไร?

เรามีบริการจัดส่งแบบมาตรฐานและแบบด่วน โดยจะจัดส่งแบบมาตรฐานสัปดาห์ละครั้งในวันศุกร์สำหรับสินค้าสมัครสมาชิกและสินค้าสดทั้งหมด ส่วนสินค้าอื่นๆ สามารถจัดส่งได้ 6 วันต่อสัปดาห์ เวลาในการจัดส่งจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของคุณ แต่โดยปกติแล้ว เราจะจัดส่งภายใน 1-2 วันทำการ

8. คุณมีบริการจัดส่งฟรีไหม?

ใช่ เราเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับการสมัครสมาชิกและคำสั่งซื้อที่มีมูลค่ามากกว่า 2,000 บาท สำหรับคำสั่งซื้อที่มียอดต่ำกว่านี้ ค่าจัดส่งจะถูกคำนวณเมื่อชำระเงิน

9. ฉันสามารถติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่?

แน่นอน! สำหรับทุกคำสั่งซื้อที่จัดส่งนอกพื้นที่ประจวบคีรีขันธ์ คุณจะได้รับหมายเลขติดตามผ่านทางอีเมล ซึ่งทำให้คุณสามารถติดตามความคืบหน้าของพัสดุของคุณได้ การขนส่งภายในพื้นที่ประจวบคีรีขันธ์โดยปกติจะใช้เวลา 24 ชั่วโมง และไม่มีรหัสติดตาม

10. คุณจัดส่งสินค้าไปยังพื้นที่ใดบ้าง?

เราจัดส่งไปยังพื้นที่ต่างๆ ในประเทศไทยที่ Inter Express ซึ่งเป็นพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ของเราจะไปอยู่ หากคุณอยู่ในพื้นที่จัดส่งที่ยากต่อการขนส่ง โปรดติดต่อเราเพื่อตรวจสอบตัวเลือกของคุณ

การชำระเงินและการคืนสินค้า

11. คุณยอมรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง?

ในปัจจุบันเราสามารถยอมรับการโอนเงินผ่านธนาคารหรือการชำระเงินพร้อมท์เท่านั้น เนื่องจากผู้ให้บริการชำระเงินระหว่างประเทศส่วนใหญ่ไม่อนุญาตให้เสนอบริการอีคอมเมิร์ซในประเทศไทย

12. การใช้การโอนเงินผ่านธนาคารบนเว็บไซต์ของคุณปลอดภัยหรือไม่?

ใช่ เราใช้การเข้ารหัสมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการชำระเงินของคุณ ความปลอดภัยของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับเรา

13. นโยบายการคืนสินค้าของคุณคืออะไร?

เรามีนโยบายการคืนสินค้าที่ปราศจากความยุ่งยาก หากคุณไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์ คุณสามารถคืนสินค้าเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ โดยเป็นไปตามนโยบายการคืนสินค้าของเรา

14. ฉันจะคืนสินค้าได้อย่างไร?

ติดต่อเราเพื่อเริ่มดำเนินการคืนสินค้า เราจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอน

การสนับสนุนลูกค้า

15. ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร?

คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ทางอีเมลที่ info@real-food.shop ทางโทรศัพท์ที่ 083-309 2775 หรือผ่านฟีเจอร์แชทสดบนเว็บไซต์

16. ฉันควรทำอย่างไรหากประสบปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของฉัน?

หากมีปัญหาเกิดขึ้นกับการสั่งซื้อของคุณ โปรดติดต่อเราโดยตรงผ่านแชทสดที่หน้าเว็บไซต์ทุกหน้า เราจะช่วยเหลือคุณได้ทันที เราจะพยายามแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้เร็วที่สุดและตรงตามความต้องการของคุณ

ความยั่งยืนและจริยธรรม

17. คุณทำอะไรเพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม?

สุขภาพของสิ่งแวดล้อมเป็นหนึ่งในภารกิจหลักของเรา

ก. การทำเกษตรอินทรีย์ไม่ใช้สารเคมีเลย ช่วยให้น้ำ ดิน ธรรมชาติ และตัวเราปราศจากสารพิษ

ข. เกษตรอินทรีย์เป็นส่วนหนึ่งของธรรมชาติ ไม่ใช่ต่อต้านธรรมชาติ

c. เครือข่ายห่วงโซ่อุปทานสั้นของเราหลีกเลี่ยงขยะอาหารตามปกติ 40% และทำงานด้วยปริมาณคาร์บอนฟุตพริ้นท์ขั้นต่ำ

d. เราใช้แนวคิดขยะเป็นศูนย์และใช้บรรจุภัณฑ์ที่สามารถนำกลับมาใช้ซ้ำได้ รีไซเคิลอย่างมีคุณภาพ และหลีกเลี่ยงการใช้พลาสติกแบบใช้ครั้งเดียวทิ้ง

โปรแกรมพิเศษและข้อเสนอพิเศษ

19. คุณมีโปรแกรมความภักดีหรือไม่?

ใช่ เรามีโปรแกรมสะสมคะแนนซึ่งคุณสามารถสะสมคะแนนจากการซื้อทุกครั้งและนำไปแลกส่วนลดในการสั่งซื้อในอนาคตได้

20. ฉันจะติดตามข่าวสารเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษและผลิตภัณฑ์ใหม่ได้อย่างไร

สมัครจดหมายข่าวของเราหรือติดตามเราบนโซเชียลมีเดียเพื่อรับข่าวสารเกี่ยวกับโปรโมชั่น สินค้ามาใหม่ และข้อเสนอพิเศษ

บริการสมัครสมาชิก

21. คุณมีบริการสมัครสมาชิกหรือไม่?

ใช่ เรามีกล่องสมัครสมาชิกสำหรับความต้องการและความชอบด้านโภชนาการที่หลากหลาย คุณสามารถเลือกประเภทของผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับการรับประทานอาหารของคุณ และเราจะจัดการส่วนที่เหลือให้เอง

22. ฉันสามารถแก้ไขหรือยกเลิกการสมัครสมาชิกของฉันได้หรือไม่?

แน่นอน! คุณสามารถแก้ไข หยุดชั่วคราว หรือยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณได้ตลอดเวลา เพียงส่งข้อความสั้นๆ ไปยังฝ่ายบริการลูกค้า